Política de frete

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação e envio que pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

2. Prazo de Entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais.

O prazo estimado de entrega é de:

10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme:

  • Localização do cliente

  • Logística da transportadora

  • Fiscalização aduaneira

  • Períodos de alta demanda

Em alguns casos, o produto pode chegar antes do prazo estimado.

3. Envio e Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado ao e-mail cadastrado.

O rastreamento poderá levar de 3 a 7 dias úteis para apresentar atualizações no sistema após o envio.

4. Taxas e Impostos

Os produtos podem estar sujeitos a tributos alfandegários conforme a legislação brasileira.

Caso haja cobrança adicional pelas autoridades fiscais, o pagamento será de responsabilidade do destinatário.

5. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne ao remetente por:

  • Endereço incorreto

  • Destinatário ausente

  • Não retirada na agência

O reenvio poderá gerar novo custo de frete.

6. Entregas Separadas

Caso o cliente compre dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade em nossos centros de distribuição.

7. Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Greves

  • Problemas logísticos

  • Retenção alfandegária

Nesses casos, continuaremos acompanhando o pedido até sua conclusão.