Na Moët, acreditamos que confiança se constrói com qualidade, transparência e durabilidade. Todas as nossas peças são desenvolvidas com atenção aos detalhes e rigor nos acabamentos. Cada linha possui uma política de garantia específica, de acordo com o material e o tipo de revestimento utilizado.
Desenvolvida para quem busca sofisticação e estilo com ótimo custo-benefício, a linha Stylo conta com banho de ouro 18k e acabamento refinado.
Cobertura de 1 ano contra banho ou falhas de fabricação.
Não inclui escurecimento ou desgaste natural provocado por contato com água, suor, cosméticos, perfumes ou produtos abrasivos.
Recomendações: Evite o uso contínuo em ambientes úmidos ou com atrito frequente. Guarde suas peças separadamente em local seco.
Feitas com base em aço inoxidável e revestidas com camadas de ouro de alta durabilidade, as joias desta linha são resistentes ao uso contínuo, inclusive em contato com água.
Garantia estendida de 3 anos contra oxidação e escurecimento.
Trocas não são realizadas quando o banho estiver visivelmente desgastado por tempo de uso, atrito constante ou quando houver danos causados por quedas ou impactos.
Indicação de uso: Ideal para quem deseja liberdade para usar no dia a dia, na praia, piscina, chuveiro ou academia.
A linha Silver é produzida em prata 925 legítima, um metal nobre de alto valor estético.
1 ano de garantia exclusiva para defeitos de fabricação.
A oxidação natural da prata não é considerada defeito, pois é uma reação comum e esperada do material.
Cuidados sugeridos: Utilize flanelas ou produtos próprios para prata para manter o brilho sempre renovado.
Oferecemos suporte para troca em até 7 dias corridos nos casos em que uma pedra se solte de forma espontânea, sem interferência externa.
Situações causadas por impactos, quedas, má conservação ou manuseio inadequado não são cobertas.
Se for necessário substituir uma peça coberta pela garantia, e seu valor tiver sido reajustado desde a data da compra, a substituição será feita mediante pagamento da diferença entre o preço atual e o valor original.
A Moët não se responsabiliza por:
Peças danificadas por quedas, colisões, amassados ou uso indevido;
Quebras, arranhões ou perda de elementos;
Peças com desgaste evidente por uso contínuo;
Escurecimento causado por sujeira ou acúmulo de resíduos;
Desprendimento ou alteração de cor de resina ou pedras por mau uso;
Peças incompletas, modificadas ou alteradas pelo cliente.
Não utilize a joia e entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para dar início ao processo de troca. Nossa equipe irá orientar todos os passos.
A garantia contra defeitos de fabricação é válida de acordo com a linha da peça:
Linha Stylo: 1 ano
Linha À Prova D’Água: 3 anos
Linha Silver: 1 ano
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestação sobre falhas evidentes é de 30 dias corridos para produtos não duráveis, categoria na qual as semijoias se enquadram.
Produto não durável: Uso de curta duração, como roupas, cosméticos e acessórios.
Produto durável: Não se consome com o uso, como eletrodomésticos ou automóveis.
Para acionar a garantia, será necessário apresentar:
A peça com o defeito;
O comprovante de compra (nota fiscal ou recibo);
Imagens ou vídeos que evidenciem o problema, conforme solicitado pela equipe.
Após a análise, nossa equipe informará os próximos passos para troca ou manutenção, conforme o caso.
